Preguntas frecuentes sobre Soleme

Soleme es una empresa distribuidora de material fotovoltaico especializada en soluciones de autoconsumo residencial, instalaciones solares comerciales, proyectos fotovoltaicos industriales y sistemas aislados de red. Trabajamos exclusivamente con instaladores profesionales, aportando un acompañamiento técnico cercano y especializado en todas las fases del proyecto: desde la prescripción del equipo hasta la puesta en marcha y el soporte postventa.

Nuestro objetivo es claro: ayudar al instalador a ejecutar proyectos fotovoltaicos rentables, fiables y técnicamente sólidos. Nuestra oferta abarca todos los componentes necesarios para la correcta ejecución de sistemas de energía solar fotovoltaica:

• Paneles solares de alto rendimiento
• Inversores solares monofásicos y trifásicos
• Inversores híbridos con backup
• Baterías de litio de bajo y alto voltaje
• Estructuras para paneles solares
• Sistemas de monitorización
• Cargadores para vehículos eléctricos
• Reguladores de carga solar
• Protecciones eléctricas y cableado

Seleccionamos soluciones diseñadas para cubrir aplicaciones residenciales, comerciales e industriales, garantizando eficiencia y fiabilidad a largo plazo.

En Soleme trabajamos únicamente con fabricantes reconocidos a nivel internacional, con los que mantenemos relaciones sólidas y a largo plazo.

Somos distribuidor oficial de marcas como:

• GoodWe
• Victron Energy
• SolarEdge
• KSTAR
• KOSTAL
• DMEGC Solar
• Solplanet

• BYD
• MEINS
• BSLBATT
• Tigo
• Nastec

Ver todas aquí

Nuestra relación con los fabricantes se basa en confianza, compromiso técnico y visión a largo plazo. Esto nos permite trasladar a nuestros clientes:

• Garantías oficiales
• Soporte técnico directo
• Formaciones especializadas
• Acceso prioritario a novedades
• Estabilidad en el suministro

La tienda solar online de Soleme es una plataforma exclusiva para instaladores fotovoltaicos profesionales, diseñada para facilitar la compra de material fotovoltaico de forma ágil, segura y con soporte técnico especializado.

1.  Registro profesional: Para acceder a los precios de nuestra tienda online es necesario registrarse como autónomo, empresa instaladora, comercializadora o ingeniería. Nuestro equipo valida el perfil profesional y le asigna un técnico comercial.
2. Acceso a catálogo completo, precios y stock real: Una vez validado el acceso, el instalador puede consultar los precios y el stock disponible de: Inversores solares monofásicos y trifásicos, inversores híbridos, baterías de litio de bajo y alto voltaje, paneles solares, estructuras, sistemas de monitorización, cargadores de vehículos eléctricos.
3. Asesoramiento técnico antes y después de la compra: La compra online no sustituye el acompañamiento técnico. Nuestro equipo ofrece: Asesoramiento previo para elección de equipos, confirmación de compatibilidades, soporte en configuración y puesta en marcha, gestión ágil de incidencias, logística eficiente en toda España y Portugal.

Soleme trabaja exclusivamente con instaladores fotovoltaicos profesionales. No vendemos material fotovoltaico a usuarios finales ni realizamos instalaciones.

Sin embargo, si eres particular y estás interesado en instalar energía solar en tu vivienda o empresa, podemos ponerte en contacto con instaladores profesionales de nuestra red de clientes. Confiamos en ellos porque:

• Trabajan con material fotovoltaico de calidad
• Instalan equipos de fabricantes líderes
• Cuentan con respaldo técnico especializado
• Disponen de soporte directo de nuestro equipo.

De esta forma garantizamos que el usuario final reciba una instalación segura, eficiente y correctamente dimensionada.

Soleme es un distribuidor fotovoltaico con un fuerte ADN técnico. Nuestro equipo técnico-comercial cuenta con amplia experiencia en soluciones fotovoltaicas, lo que nos permite resolver de forma ágil muchas de las dudas técnicas iniciales que pueden surgir antes de una instalación.

Para consultas básicas sobre configuración, compatibilidades o funcionamiento de equipos, el instalador puede contactar directamente con su comercial asignado, quien podrá ofrecer una primera orientación técnica. En casos que requieran soporte más especializado —como puestas en marcha, configuraciones avanzadas, diagnóstico de averías, reposiciones o devoluciones— es necesario abrir un ticket de asistencia a través de nuestro sistema de soporte técnico (SAT): https://solemesl.com/helpdesk/sat-2

El proceso es sencillo: el instalador debe completar el formulario de solicitud, seleccionando el medio de comunicación preferido (WhatsApp o llamada telefónica) y eligiendo la fecha y franja horaria para recibir la asistencia.

Las solicitudes por WhatsApp suelen gestionarse con mayor rapidez. Las llamadas telefónicas están sujetas a disponibilidad del equipo técnico y pueden demorarse más, por lo que recomendamos solicitarlas con al menos 24 horas de antelación. Este sistema nos permite ofrecer un soporte técnico organizado, trazable y eficiente, optimizando tiempos de respuesta y garantizando una atención especializada adaptada a las necesidades reales del instalador profesional.

Sí. Distribuimos material fotovoltaico a toda España (incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) y Portugal, con tiempos de entrega optimizados según disponibilidad de stock.

Sí. Organizamos regularmente webinars técnicos, formaciones presenciales y sesiones de actualización sobre nuevas soluciones, configuraciones avanzadas, novedades de fabricantes y evolución tecnológica del sector fotovoltaico. Para estar al día de próximas formaciones, lanzamientos de producto y actualizaciones relevantes, recomendamos suscribirse a nuestra newsletter profesional y seguirnos en nuestras redes sociales.

 En Soleme no eres un número más ni una simple transacción. Somos un distribuidor fotovoltaico técnico que acompaña al instalador antes, durante y después de cada proyecto.

Comprar en un distribuidor especializado implica:

• Asesoramiento técnico previo a la compra, para garantizar compatibilidades y correcta dimensionación.
• Soporte técnico postventa real, gestionado por un equipo especializado.
• Acompañamiento durante todo el ciclo del proyecto, desde la planificación hasta la puesta en marcha.
• Relación a largo plazo, basada en confianza y conocimiento técnico.

Un marketplace vende productos.

Un distribuidor técnico aporta soluciones y respaldo profesional.

 Sí. Trabajamos con stock actualizado y disponibilidad real. Para consultar nuestro stock en tiempo real y comprar material fotovoltaico, es necesario iniciar sesión o crear una cuenta en nuestra tienda solar online.

 Soleme cuenta con dos oficinas con almacenes en España, en las que también se puede comprar y recoger material fotovoltaico:

• Oficina y Almacén - Madrid:

 C. Puerto Guadarrama, 36, 28935 Móstoles, Madrid

 916 36 27 13

• Oficina y Almacén - Tenerife:
  

 Ctra. General del Sur, 152a, 38107 Santa Cruz de Tenerife

 822 28 02 00

 Sí. Además de soluciones residenciales, Soleme fue uno de los pioneros en España en ofrecer soluciones de acumulación C&I (comercial e industrial), anticipándonos a la creciente demanda de almacenamiento energético para autoconsumo avanzado, optimización de consumos y gestión de picos de potencia.

A lo largo de los años hemos ampliado progresivamente nuestro catálogo, incorporando soluciones de almacenamiento de gran capacidad (como las series BluePulse de KSTAR, o las series BAT o ESA de GoodWe), eficientes y adaptadas a entornos comerciales e industriales exigentes. Nuestra experiencia se respalda en múltiples casos de éxito desarrollados en distintos sectores, lo que nos ha permitido consolidar un conocimiento técnico específico en proyectos de gran acumulación.

Actualmente contamos con un departamento especializado exclusivamente en proyectos de almacenamiento C&I, ofreciendo asesoramiento técnico, dimensionamiento y acompañamiento integral. Si deseas más información, puedes escribirnos a info@solemesl.com o completar nuestro formulario de contacto.